Terugbetalingsbeleid

Deze pagina is voor het laatst aangepast op 29-08-2023.

Ruilen:

Wilt u uw product ruilen? Dat is geen probleem.
U kunt het product dat u wenst te ruilen, retour sturen volgens onderstaande retourneringsvoorwaarden.

U draagt zelf de kosten voor terugzending van het te ruilen product.

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@fantasticgiftsshop.nl.
We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen. Dit kan, mits de bestelling al is verzonden.

Annuleren:

Het kan voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het wettelijke recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw wettelijke herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via info@fantasticgiftsshop.nl. Wij storten vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Uitzondering maatwerk

Producten die u via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief. 


Retourneren:

Hieronder vindt u onze Retour- & Terugbetalingsprocedure:

1. Melding: Neem binnen 30 dagen na ontvangst van het product contact met ons op via onze klantenservice via info@fantasticgiftsshop.nl om uw retour aan te melden. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden van retour. 
   
   
2. Verzending: Zodra uw retour is aangemeld, krijgt u van ons de verzendinstructies voor het retourneren van het product. Het product moet indien mogelijk in de originele verpakking worden verzonden en dient goed verpakt te zijn.U dient zelf de kosten van de retourzending te betalen.
   
   Aangepaste of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd zijn of niet aan de beschrijving voldoen. U heeft namelijk geen recht op bedenktijd, want dit product is volgens uw specificaties gemaakt en staat op de wettelijke lijst met uitzonderingen.
    
3. Terugbetaling: Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op uw rekening.
   
   

Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop bij Fantastic Gifts Shop, maar mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie over ons retourbeleid.

Voor meer informatie bekijk onze Algemene Voorwaarden.